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【2018年版】auひかりの評判から見えた「良い所」と「悪い所」!利用者は通信速度や料金をどう評価している?

2018/08/31
 
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現代のインターネット回線には、ドコモ光やソフトバンク光といった光コラボレーション(略:光コラボ)を始め、全国的に知名度の高いフレッツ光、通信速度が速いNURO光など、多くの回線業者が存在しています。

その中でも、auひかりは2010年よりKDDIが運営を開始した光回線サービスで、最大1Gbpsの通信速度やauユーザーに特化した割引など多くのサービスを提供しています。

しかし、いくらお得なサービスが充実していようとも、インターネット回線を申込む前というのはどうしても利用者の評判が気になってしまうものですよね。

  • 通信速度は快適なのか?
  • 利用料金は安いのか?
  • 開通工事はスムーズに進むのか?
  • キャンペーンはお得なのか?
  • サポートセンターなどのサポートは充実しているのか?

などなど、気になるであろう評判について詳しくご紹介していきますので、auひかりってどんな回線なのか興味のある方は、ぜひ参考にどうぞ。

auひかりの良い評判

auひかりの評判がどういったものがあるかを確認していきましょう。

 

①2015年以前は「通信速度が遅い」と評判だったが…2017年以降は速くて安定している

以前までのauひかりは、速度が遅いと評判の光回線でした。以下の口コミは2015年以前までよく書き込まれた内容です。

こうやって見てみると、2015年あたりの速度に関する評判は、あまり良くありませんでした。

以前からauひかりは、最大1Gbpsの速度を提供していましたが、当時の周辺機器の性能が追い付いていなかったために頻繁に速度が遅くなっていました。例えば、当時の周辺機器の性能は以下のようなものが多くありました。

  • ルーターが最大100Mbpsの速度しか対応していない
  • 無線通信の規格が転送速度の遅い802.11bを採用していた(最大速度が11Mbps)
  • パソコンのOSが古かったり、スマホのメモリが不足しているなど

auひかりの回線自体が問題というよりも周辺機器の性能に関して問題が大きかったため、速度が遅いと評判になっていました。

 

しかし、2017年以降では周辺機器の性能向上などが大きな要因となり、auひかりの速度は速いと評判になっています。利用者の口コミは以下の通りです。

現在、auひかりは周辺機器の向上だけでなく、回線自体の方にも工夫がされてきています。例えば、「Ipv6(アイピーブイロク)」と呼ばれる通信規格を採用することで、インターネットへ快適に繋がるようになっています。

Ipv6とは?
インターネットに繋ぐ際に必要なIPアドレスが格段に増えた通信規格のこと。以前のIpv4に比べて、利用できるアドレス数は段違いに増えている。

 

実際、Ipv6を有効にしたことで、速度が向上したといったauひかりの利用者は何人もいらっしゃいます。その評判については以下の通りです。

この他にも、マンションタイプで1Gbpsの回線を導入している所が増えていますので、ホームタイプとほとんど変わらない速度でネットに接続できていることも評判を上げている要因となっています。もちろん、速度制限といった事例もありません。

これらの技術の発展によって、auひかりでは、安定した速度が提供されているので、安心してネットを楽しむことができる環境が整ってきている状態です。

 

②au携帯電話とのセット割引がある

auひかり+固定電話(光電話)+au携帯電話の3つをセットで利用すると、「auスマートバリュー」という割引サービスを適用できます。

(※au携帯電話は、auガラケー、auスマートフォン、auタブレットが対象となります。)

「auスマートバリュー」という言葉を一度も聞いたことがない方も居るかもしれませんが、実は口コミでも話題の割引サービスとなっています。

例えば、auスマホのデータ定額が20GB以上である場合、一台あたりの通信費が2,000円割引されます。しかもこれが毎月2,000円割引されますから、年間で24,000円になります。

そしてこのサービスの最も優れたポイントは「携帯電話一台当たり」というところです。

つまり、家族全員でau携帯電話を一台ずつ所持している場合、全員がauスマートバリューの対象者となるわけです。(4人家族だと、最大で8,000円の割引とかなり高額になります。)

このようなお得な割引サービスが提供されているため、他社サイトでもよく「auひかりとau携帯電話はセットで使った方が良いよ!」といった宣伝がなされているわけですね。

 

③通信速度「5ギガ」と「10ギガ」が登場している

2018年3月1日より、auひかりでは最大の回線速度が「5ギガ」と「10ギガ」になったサービスを始めました。従来までは最大1ギガの速度が当たり前だったのですが、これらのサービスの登場により速度が5倍以上も速くなっています。

新しく始まったサービスということもあり、契約者数はまだまだ少ない現状ですが、申込者数は徐々に増えてきています。実際に5ギガの速度に変更した方は、「めちゃくちゃ速い」と評価されています。

上の口コミをされた方は、グラブルというオンラインゲームがサクサク進むために、あたかも別のゲームをしているみたいと感じているようですね。

ただし一つ注意点があります。こちらの5ギガや10ギガは関東・東海・関西の3つのエリアだけが対象となっており、しかもホームタイプのみの提供となります。

つまり、対象となるエリア以外にお住いの方、もしくはマンションにお住いの方は申込めません。

(ただし、5ギガや10ギガのエリアにお住いのマンションタイプの方でも「auひかり ホームタイプ」で申込みを行えば、開通できる可能性があります。)

ですので、対象外の方は5ギガ以上のエリアになるまで待つか、従来の1ギガで契約することになります。

 

④キャッシュバックキャンペーンがもらえる!(最大55,000円)

auひかりは速度が速いだけでなく、申込時にもらえるキャッシュバックキャンペーンもお得と評判になっています。以下の口コミを書かれた方は、auひかり代理店で申込んだだけで43,000円ものキャッシュバック特典をもらえたようです。

他社のインターネット回線と比較しても、auひかりのキャンペーン内容は、高額のキャッシュバックや工事費無料、月額料金の割引など様々な特典を受取ることができるため、口コミでの評判も非常に良いです。

auひかりを取り扱っている販売店は多くありますが、その中でも「NNコミュニケーションズ」は人気が根強い申し込み窓口となっています。

具体的に、NNコミュニケーションズで開催されているキャンペーンは、最高55,000円の高額キャッシュバックを提供しています。(※キャッシュバック還元率100%とユーザーに優しい条件を提示している。)

このように、キャッシュバックをユーザーに対して惜しみなく提供していることから、キャンペーン内容に関しても評判が良くなってきています。

>>auひかり代理店「NNコミュニケーションズ」のサイトを確認してみる

 

⑤フレッツ光よりも料金が安い

auひかりはNTTが運営しているフレッツ光の料金よりも安いです。実際にどれほど安いのかを以下の表で比較してみましょう。

  auひかり フレッツ光
ホームタイプ 5,100円 5,600円
マンションタイプ 3,800円 3,950円

表をご覧の通り、フレッツ光よりもauひかりが安いのが分かります。では、なぜauひかりがこれほどまで料金を抑えることができているのでしょうか。

それはauひかりではお得な契約プランが提供されているからです。

たとえば、auひかりのホームタイプ(戸建)には、「ずっとギガ得プラン」と「ギガ得プラン」という料金プランがあります。それぞれの料金プランについては以下の通りです。

契約プラン 利用料金
ずっとギガ得プラン(3年契約) 1年目 2年目 3年目
5,100円 5,000円 4,900円
ギガ得プラン(2年契約) 5,200円

※契約期間中に解約すると違約金(解約金)が発生(ずっとギガ得プランなら15,000円、ギガ得プランなら9,500円)。

ずっとギガ得プランは、1年ごとにネット料金が100円ずつ割引されるプランとなっており、3年目以降は4,900円まで安くなります。もう一つのギガ得プランでも5,200円の一定額で契約できます。

そのため、料金を安く抑えたいならフレッツ光よりもauひかりを選ぶのが良いでしょう。

ただし、法人や個人事業主の方はフレッツ光を選ぶのはアリです。なぜなら、フレッツ光では法人や個人事業主向けにお得なキャンペーンを展開しているからです。

 

⑥オプションにテレビサービスがある

auひかりでは、光電話といった電話サービス以外にもテレビを見れる「auひかりTV」があります。

このauひかりTVでは、月額1980円を支払えば、WowowやJ SPORTS、アニマックス、フジテレビONEといった有料チャンネルを見ることができます。

ただし、auひかりTVでは地上波放送などは見れないので、あくまで有料放送だけが見れるサービスだと捉えておいた方が良いでしょう。

 

auひかりのイマイチな評判

ここまでauひかりの良い評判について見てきましたが、やはりイマイチな所も気になりますよね。契約する前に評価がイマイチな所を知らなければ、

  • 「契約後にその事実を知って後悔した…」
  • 「初めから知っていればもう少し検討していたのに…」

など後々色々な事実が発覚して、後悔する可能性があります。そんな事態を防ぐためにも、ここからはauひかりのイマイチな評判について確認しておきましょう。

 

①工事の予約が早い時もあれば遅い時もある

インターネット回線を開通するうえで必要不可欠な工事ですが、auひかりも工事が必要です。

しかも開通工事では立ち合いが必要となるため、必ず工事業者と予定を合わせなければなりません。(勝手に工事を進めてもらいたいところですが、工事内容の中にはどうしても家の中まで入る工程があるため、法的にも立ち合いがないと進めることができません。)

工事の予約が早い時だと申込みから2週間くらいで取れますが、遅い時だと工事日が2カ月先になってしまいます。そしてもちろんですが、土日の工事となると予約が一杯になりがちです。ですので、工事の予約をする場合はできるだけ予約が取りやすい平日にしておくのが良いでしょう。

引越しシーズンである2月~4月上旬の間はインターネットに契約する人も多いため、予約が一杯になりやすいです。一方、引っ越しが活発ではない5月~1月までは比較的工事の予約が取りやすくなっています。

(ただし、時期によってはネット業者がお得なキャンペーンを開催することがあるため、申し込み者数が増加し予約が取りにくい場合もあります。)

 

②提供エリアが狭い

auひかりの弱点として「提供エリアが狭い」ことがあります。実際、auひかりを申込みたいのに自分の住んでいる地域が提供エリア外だったと残念な結果になる人も多くいらっしゃいます。

auショップや家電量販店なんかで「auユーザーはauひかりがお得だよ」とお勧められたところで、ご自分の地域が提供エリア外だと、申込みすらできません。

ですので、まずはauひかりが提供エリア内であるかを確認した方が良いです。

>>提供エリアの確認はau公式サイトより

また、エリア外であった方は、提供されるまで待つという選択肢もありますが、何年先にauひかりの対象地域となるか分かりません。このような場合、auひかりの代わりとなるインターネット回線を探すのが賢明でしょう。

(ちなみに当サイトではauひかりの提供エリア外である場合は、ビッグローブ光をおススメしています。その理由についてはこちらで詳しく解説しています。)

 

③解約時に撤去費がかかる

2018年3月1日以降にauひかりを申込んだ方に対して、解約に伴い撤去工事費がかかる契約内容となりました。口コミサイトでもその撤去費に対して話題になっています。

口コミでもイマイチな評価である「撤去工事費」。今までに課せられていなかった費用をいきなり負担してくれと言われると、消費者側も戸惑ってしまいますよね。

では、なぜKDDIがこの撤去費用を設けたかというと、それは「コストを抑えるため」です。従来までだと、解約後に撤去を行わずそのままにしておくのが当たり前でした。

しかし、回線をそのままにすることでKDDI側はその放置された回線の劣化を防ぐため、維持費がかかっていました。もちろん、申込者が増えていくにつれその放置される回線も増えていくため、その維持費がちりに積もって膨大の費用となってしまったというわけですね。

KDDI側もそのコストをできるだけ抑えるために、今回消費者側に対して撤去費用を求めているということになります。ただし、撤去費用の負担が例外になるケースがあります。

  • 2018年2月28日以前にauひかりを申込んでいる方
  • 「auひかり マンションタイプ」で申込んでいる方(申し込み時期は関係なし)
  • 引越し先でauひかりに移行する場合

以上の条件に当てはまらない人は撤去工事費を負担しなければなりませんが、2018年7月から、ある代理店からauひかりを申し込めば、撤去費用がかからないようになりました。

その代理店は「NNコミュニケーションズ」と呼ばれ、2018年3月1日以降にホームタイプで申込んだ方に課せられていた撤去費用を全て負担してくれます。条件は2つあり、一つはプロバイダにBIGLOBEを選ぶこと。もう一つがauひかり解約後にビッグローブ光に乗り換えることです。

今後、引越しなどの関係でauひかりを継続利用できず、やむなくauひかりを解約し撤去費用が発生する可能性があります。しかし、NNコミュニケーションズを経由してauひかりを申込んでおけば、万一解約した時でも安心して乗り換えができるのは大きなメリットです。(ちなみに、撤去費用の負担はNNコミュニケーションズだけのキャンペーン特典となっています。)

撤去費用がかからない方法もありますので、このあたりもしっかりと把握しておきましょう。

 

④勧誘電話がかかってくる

「勧誘電話」と聞くと、嫌なイメージを思い浮かべる人が多いと思います。実際、auひかりでは勧誘のために電話がしつこくかかってくると評判になっています。

口コミでも触れられているとおり、電話をかけてくる時間帯が悪かったり、auひかり契約者なのに勧められたりしているのが分かります。では、一体どのような会社がセールスをかけてくるのでしょうか?

実はこのような勧誘電話をかけるのは「KDDI公式」ではなく、「auひかりを取り扱う代理店」なんです。それもそのはずで、代理店としては商品(auひかり)をたくさん売ってこそ代理店側に利益が生まれるからですね。

もちろん、電話営業の際は良い情報だけしか与えず、心証が悪い情報はあまり教えてくれません。ですので、勧誘電話はトラブルの発展になりやすいんですね。(他にも、訪問営業も言った言っていないといったトラブルの種になりやすい傾向にあります。)

もし、このような勧誘電話でトラブルになりたくない方は、「キッパリとお断りする」のが良いでしょう。(今使っているインターネット回線で満足している、ネットを使う頻度が少ないなど、明確な理由があれば電話を切りやすくなります。)

 

まとめ

auひかりの良い評判について再度確認すると、

  • 通信速度が速くて安定している
  • 通信速度が5倍以上のサービスが始まっている
  • auスマホとのセット割が適用できる
  • キャッシュバックが最大50,000円もらえる
  • フレッツ光よりも料金が安い

以上5つの点でユーザーから評価されています。J.Dパワー社が独自に行っている「2017年日本固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査」において、auひかりは、北海道エリアで第1位を獲得するほど評判の良い光回線となっています。

ただし、イマイチな評判として挙げられていたのが、

  • 工事の予約が取れない時がある
  • 提供エリアが狭い
  • 撤去費用がかかる(2018年7月より撤去費用を全額負担する代理店が登場中)
  • セールスの電話がかかってくる

といった口コミです。このようなデメリットをしっかりと知ったうえで、auひかりの申込みをどうすべきか検討するのをおススメします。

ちなみに、auひかりを申込むなら「NNコミュニケーションズ」と呼ばれる代理店がおススメです。キャッシュバックの還元率が100%とであるうえに、セールスなどのしつこい勧誘は一切無い代理店となっているので、評判についてもユーザーから上々の評価を得ています。

申込みの際は、ぜひこういった代理店を上手く利用してお得に申込みをしてみてくださいね。

>>auひかりの申込みはこちらから

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