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ピカラ光の口コミ・評判まとめ|利用者はどう評価している?au利用者にメリットはあるの?

2018/07/05
 
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四国限定で提供されているピカラ光。地元の電力会社である四国電力が運営していることもあり、2017年度の顧客満足度においても第一位を獲得(J.Dパワー調べ)するほど、地元民に支持されているインターネット回線となっています。

しかし、いくら顧客満足度第一位を獲得していると分かったところで、実際にピカラ光を利用している人のリアルな口コミや評判は気になるものです。

そこで今回は、ピカラ光の利用者が感じている口コミや評判について徹底調査した内容をご紹介していきたいと思います。

インターネット回線を契約するにあたり、一番気になるであろう通信速度を始め、毎月のネット料金やサポート面などの評判もチェックしましたので、ぜひ参考にされてみてくださいね。

1. ピカラ光の概要

四国限定で提供されているピカラ光。運営会社は電力会社である四国電力が行っています。本社は香川県高松市に構えており、四国地方のほぼ全域が提供エリアとなっています。

地元に密着したローカル回線ということもあり、四国エリアにおいては10年連続でキャリア部門の第一位を獲得するほど、利用者の口コミや評判は良いものばかりです。

 

2. ピカラ光の口コミ・評判

ここからはピカラ光を利用している方の口コミや評判をご紹介していきます。

 

2.1 速度に関する評判

インターネット回線を引く上で最も気になる通信速度に関しての口コミや評判を確認していきましょう。まずは、ピカラ光の速度が速いという評判について以下の口コミで紹介しています。

上の口コミでも書かれているとおり、ピカラ光の通信速度は速いようですね。やはり、顧客満足度で第一位を獲得しているだけのインターネット回線です。

また、2015年度におけるスピード部門の「ブロードバンドアワード」においても、四国エリアで第一位を受賞した実績も持っています。

このような賞をもらうためには、確かな実績と信頼を少しずつ積み重ねていくことで、顧客から評価されますので、ピカラ光の回線の質は非常に高いものとみて良いでしょう。

しかし、一方で「ピカラ光の速度が遅い」という口コミもいくつかありました。

確かにインターネット回線の速度は、運営母体の回線の質が悪いと速度は遅くなってしまいますが、実は利用者のネット環境にも大きく依存しています。

そして特に見落としがちなのが「ルーター」です。

インターネットと端末をつなぐ役割のあるルーターが、もし型の古いもので経年劣化を起こしている場合、どうしても速度は低下してしまいます。

ですので、インターネット回線が遅くなった場合、まずはご自分のネット環境がしっかりと整っているかを確認した方が一番解決しやすくなるでしょう。以上の口コミを通してみて、ピカラ光の速度は速いという評判が多かった印象です。

 

2.2 料金に関する評判

ピカラ光の料金に関する口コミを調べてみると、「毎月のネット料金が安い」と評判になっています。

全国で有名なフレッツ光の料金と比較すると、その差は一目瞭然です。

  ピカラ光 フレッツ光
戸建てタイプ 4,500円 5,700円
マンションタイプ 3,400円 3,850円

※ピカラ光:戸建てタイプ(5年契約),マンションタイプ(3年契約)
※フレッツ光:NTT東日本を参照。各タイプともプロバイダOCN

表をご覧になると、ピカラ光は戸建てタイプで1,200円、マンションタイプで450円もフレッツ光より安いことが分かります。

では、なぜこれほどまで安いのでしょうか。実は、ピカラ光の料金が安いのはある「2つの理由」があります。

一つ目は、「ネット」と「プロバイダ」がセットになったサービスとなっているからです。フレッツ光の場合、ネットとプロバイダを別々で契約しなければならず、それぞれで管理費がかかっていまいました。

一方のピカラ光では、ネットとプロバイダをセットにすることで、余計な管理費用をかけていません。そのため、費用をあまりかけることなくこのような料金プランで消費者に提供しています。

二つ目は、長期的な契約を結ぶことで大幅な割引サービスを受けることが可能だからです。特に、5年契約を結んだ場合、月々700円の割引を受けることができるほど、長期契約者にはお得なサービスが提供されています。

以上2つの理由から、ピカラ光の料金はフレッツ光よりも安いんですね。

 

2.3 解約時の違約金に関する評判

ただし、ピカラ光は長期契約をすることで料金が安くなる反面、解約時の違約金が大きいことがデメリットとなります。実際、ピカラ光を解約した方でも違約金が大変だと評判になっています。

5年契約でピカラ光を申込んだ場合、15カ月以内の解約で35,000円の違約金が発生します。その後も16カ月以上108カ月以内で15000円、109カ月以上で10,000円の違約金が発生します。

そのため、ピカラ光を契約する場合は、長期的な利用をするつもりで申込むべきでしょう。

 

2.4 サポートに関する評判

申込時の問い合わせや契約後の支援など、インターネット回線においてはサポート面も非常に重要な要素です。そこで、ピカラ光のサポート面がどのような評判を受けているか調べたところ、以下のような口コミがありました。

上の口コミでも「神」と評判になっているとおり、ピカラ光では大きく分けて3つのサポート体制を整えています。

  • 電話での問い合わせ
  • メールでの問い合わせ
  • ピカラ専門の「Q&Aコミュニティ(教えてピカラ)」サイト

ピカラ光では、電話やメールでの問い合わせはもちろんのこと、他社の回線ではあまり見かけないピカラ独自の「Q&Aサイト」を運営しています。

こちらのサイトでは、消費者同士で疑問や悩みを解決するコミュニティサイトとなっており、いつでも質問ができる設計となっています。例えば、以下のようなシチュエーションで便利なサイトです。

また、ご自分の悩みや疑問に対して過去に回答されている場合、さかのぼって閲覧することもできますので、非常に便利だと評判になっています。

しかし、一方で通信障害が発生したにも関わらず、障害速報を載せていないとサポート対応が悪いと評判になっていました。

障害速報を掲載しなかった理由については詳しくは分かりませんが、やはり少しでもトラブルが発生したらすぐにでも何かしらの方法で報告が欲しいものですね。

 

2.5 スマホセット割に関する評判

スマホセット割とは、インターネット回線と指定のキャリア(スマホ)をセットで使うことで、料金が割引されるサービスです。

例えば、auひかりならauスマホ、ソフトバンク光ならソフトバンクスマホ、といったようなものがセット割となります。

一見ピカラ光は何もなさそうに思えますが、実はauと提携関係を持っています。そのため、auスマホを持っている方がピカラ光と契約すると、auスマホの月額料金を割引できる「auスマートバリュー」が適用されます。

口コミでも、ピカラ光とauが提携していることが評判になっています。

auスマートバリューは、最大2,000円の割引が行われるau利用者には非常にお得なサービスです。そのため、au利用者にとってはピカラ光の評判は良いものばかりとなっています。

 

2.6 オプションサービスに関する評判

ピカラ光のオプションサービスには、「光でんわ」や「光てれび」が提供されています。光でんわに関しては以下のような口コミが書かれていました。

ピカラ光の光でんわは月額500円から利用可能で、特に発信ナンバー表示が無料だと評判になっています。また、ピカラ光でんわ同士の通話は無料です。

もう一つのオプションサービス「光てれび」に関しては、テレビでYouTubeが見れると評判になっています。

光てれびということもあり、テレビを使ってネットに接続ができます。これまでパソコンやスマホでの動画閲覧だったのが、大きなテレビ画面で観ることができるというのは評判の良さが伺えます。

 

2.7 キャンペーンに関する評判

ピカラ光の公式サイトからは、「初期工事費無料キャンペーン」「月額料金の割引」が実施されています。

ピカラ光でかかる工事費は1万円以上もかかりますが、こちらのキャンペーンを利用すれば、全額免除となります。初期費用がかからないのは家計的にもかなり助かりますよね。

また、「月額料金の割引」は戸建てタイプで申込んだ方のみの割引サービスとなっており、6カ月間毎月500円が差し引かれます。

以上のような特典を提供していることから、キャンペーンに関する評判は非常に良い口コミばかりでした。

 

3. ピカラ光に向いている人・向いていない人

ピカラ光は、通信速度も速くそしてフレッツ光よりも料金が安いという評判が多くありました。しかし、一方で解約時の違約金が高いという大きなデメリットがあったのも事実です。

以上のことから、ピカラ光の契約に向いている人は、以下の特徴に当てはまる人でしょう。

  • 長期的な契約を結ぶ予定の方(最低でも2年以上)
  • auスマホを持っている方
  • 全国的な回線よりも地元に特化したローカル回線を希望の方

上の特徴に当てはまらない方でも特に「出張などで短期的にネットを利用する予定の方」には、違約金が高いピカラ光は向いていないでしょう。

 

4. ピカラ光を申込みできる場所

ピカラ光を申込みできる場所は、公式サイトや家電量販店があり、どの窓口でもピカラ光の申込者限定にキャンペーン特典が提供されています。

しかし、実は公式サイトや家電量販店で提供されているキャンペーン特典よりもさらにお得な窓口が存在します。それは「NEXT」と呼ばれるピカラ光の代理店です。

おそらくほとんどの方が聞いたことがない代理店であるため、本当に申込んでも大丈夫なのか、と胡散臭く感じるかもしれませんが、事実提供しているキャッシュバック額は一番高額なんです。

  公式サイト 家電量販店 NEXT
キャッシュバック 20,000円 10,000円 25,000円
有料オプション なし あり なし

公式サイトはピカラの公式が運営しているし、大手の家電量販店は安心ができるということで、ついついこちらの窓口に申込みがちになります。

しかし、上の表をご覧になるとキャッシュバック額は「NEXT」よりも低いことが分かりますし、家電量販店に関しては有料オプションを付けて始めてキャッシュバックがもらえるようになっています。(※NEXTのキャンペーンサイトは下図のようになっています。)

その他にも、代理店「NEXT」の特徴は以下のようになります。

  • キャンペーンの受取り手続きが電話だけで簡単
  • 開通月の2ヶ月後には口座に振込まれる
  • 別のインターネット回線(auひかり)においては、公式から感謝状をもらうほど信頼と実績がある

あまり馴染みのない代理店で不安に感じるかもしれませんが、他社のインターネット回線(auひかり)の販売においては、顧客に対しての確かな信頼と安心によって、KDDIから直々に感謝状をもらうほどまでの人気の代理店なんです。いわゆる、知る人ぞ知る優良代理店ということなんですね。

今までは公式サイトや家電量販店での申込者が多かったですが、これからはこのような優良代理店から申込む方がお得だということが認知されていくでしょう。ピカラ光を申込むなら、ぜひキャッシュバックをお得にもらってくださいね。

>>ピカラ光の申込みはこちらから

 

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